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| 人生就是博20年20人系列人物专栏│ 韩超：战天斗地 ，只为包管供水宁静 | ||
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前言
本期人物专题报道以人生就是博宿迁供水公司管网部副经理韩超的视角 ，讲述一线供水人守护都会“动脉” ，包管供水宁静的故事 ，从他数十年如一日的坚守中 ，感受守护的力量 。
韩超：人生就是博宿迁供水公司管网部副经理 ，深耕供水管网维修事情多年 ，精通各项维修业务 ，在种种大型抢修任务中体现精彩 ，领导团队在提升维修质量和效劳满意度方面做出突出孝敬 。
01从一名下层员工到管网维修副经理 ，您能否分享一下您的职业生长经历？ 韩超：我从1995年开始加入事情 ，十几年时间先后在稽察、制水、装置等事情一线 ，2007年进入管网部 ，至今一直从事管网维修事情 ，2018年公司对管网部进行了组织架构调解 ，我被任命为管网部副经理 。二十多年前维修组一共6人 ，那时没有维修车 ，我们用平板车拉过质料 ，几个人一起抬发电机的事到现在还历历在目 。现在我们管网部维修班组有近40人 ，有5辆工程车 。这些年 ，我从下层员工做起 ，维修事情贯串了我的整个职业生涯 ，很荣幸能与人生就是博一路同行！
02管网维修都是奔忙在维修一线 ，有人认为这个事情是个辛苦活 ，但技术性不高 ，您怎么看待这个看法？ 韩超：由于效劳质量的提升和宁静意识的增强 ，现在的供水管网维修越来越智能化系统化 ，一些大型抢修需要多个部分联动配合 。维修现场的组织、勘察、质料用量、维修方法等都有很高的技术性和专业性 。以前 ，我们要挖开管道后才华知道需要备什么样的抢修质料 ，现在我们使用了GIS系统 ，能够精准定位 ，快速找到漏点 ，大大缩短了抢修时间 。并且现在管网的治理也愈加精细化 ，我们管网部内部还细分成巡线、GIS、阀门、抢修几个班组 ，日常事情时各人各司其职 ，一旦遇到大型抢修 ，各人就会凭据应急预案分工配合 ，快速响应 。所以说 ，想要快速完成抢修 ，富厚的拭魅战经验、过硬的专业技术、智慧化技术运用缺一不可 。
03这几年自来水用户数量逐年上涨 ，为什么维修工单总量却下降了？ 韩超：今年 ，我们管网部在管网探漏、巡检、维修、信息化建设方面都下足了功夫 。以我们维修�？榫倮� ，凭据通例流程 ，如果我们检查出是用户的表内问题 ，一般由用户自行解决 。而现在 ，我们划定维修员要协助用户查找出具体的问题点 ，好比资助他们确认究竟是马桶漏水照旧太阳能漏水 ，并给他们提出解决建议 ，这样不但制止了用户重复投诉的问题 ，也提高了用户满意度 。 这两年 ，我们的年度工单总量降低了1.2万张 ，热线投诉量较2022年也同比下降了18% 。外貌上这就是一组简单的数字 ，但越到后半程 ，越需要花大力气能才华把这些指标降下来 ，我们的各项事情也是越做越细 。
04入冬了 ，对管网抢修是一个挑战 ，冬季抢修的难点在哪？我们如何去克服这些困难？ 韩超：冬天维修工单的数量比平时多几倍 ，天寒地冻 ，作业比较困难 ，有时水打到身上 ，抢修完衣服外面一层都会结冰 ，手脚更是经常冻得没有知觉 ，我们这个岗位 ，可以说是“战天斗地” 。并且冬天还得注意防冻 ，漏水结冰会影响居民出行 ，我们在完成一处漏点抢修之后 ，还要再视察视察其它地方会不会再有问题 。 从10月份开始 ，凭据抗寒预案我们就启动了防寒事情 ，除了开展有计划的排查外 ，我们针对重点部位还进行了防寒加固和集中革新 ，确保不会泛起集中冻损的情况 。如果泛起极端天气 ，公司上下会凭据预案全员出动组成应急包管步队开展抗寒抢修 ，每个冬天 ，我们都会竭尽全力包管居民用水宁静 。
结语 正因为有锲而不舍的精神和脚踏实地的态度 ，一线水务人才华一步一个脚印地生长为各个领域的技术主干、部分卖力人 ，他们把对水务事业的热爱化作激情 ，用坚守唱响了人生就是博的主旋律 。 , |
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