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| 做细供水“小效劳” ，优化营商“大情况” | ||
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为更好效劳和包管我县高质量转型生长目标 ，努力营造越发便捷高效的营商情况 ，稷山人生就是博始终承继“供优质之水,服诚信之务”的经营理念 ，以解决群众用水“急难愁盼”诉求为出发点 ，做细供水“小效劳”、优化营商“大情况” ，优化营商情况事情实现新突破。 一是建设智慧水务 ，提升效劳水平。 开通了水厂监控、管网GIS、管网监控、巡检、维修工单平台、营收客服、掌上营业厅、集抄平台手机抄表平台等多项功效。便当用户通过微信民众号、政府网站 ，实现用水缴费、缴费盘问、新装用户申请、更名过户、销户申请、用水性质变换、报停申请、复水申请、水量复核申请、违章举报、报漏报修、信息通告等多项业务的线上治理。实现了对城区水质监测、供水管网压力(流量)、企业等用水大户水量、水压的实时监测 ，实时发明管网漏点和用户表内异常 ，降低管网漏损 ，既包管公共供水管网水压 ，又能实时发明用户表内漏水 ，减少用户造成的漏水损失 ，更好地包管城区居民和企事业单位正常供水。 二是简化效劳流程 ，缩短治理时限。 先后开通了银行代收、支付宝、微信缴费等业务 ，实现了用户足不出户自助缴费。对招商引资项目、中小微民营工业或商贸企业用户提供“三零效劳”: （1）零跑腿。 用户可以拨打电话或者网上报装提出需求 ，全程由责任部分卖力人“一对一”上门效劳 ，现场受理报装业务 ，为用户代庖沟槽开挖审批等行政审批手续 ，并提供勘察设计、施工监理竣工验收等“前置效劳” ，提前完成外线工程施工 ，现场具备通水条件后用户申请即可实现通水 ，无需用户跑腿 ，无需用户期待。同时 ，建立水电气联动报装机制 ，买通水电气网上联动治理接口、争取实现政务效劳大厅水气一窗受理。 （2）零资料。 通过政务效劳网、公司官网、微信民众号、电话咨询等多渠道 ，通过数据共享 ，主动获取企业营业执照等资料信息 ，无需企业提供 ，逐步实现报装申请零质料。 （3）零用度。 用户在申请用水报装历程中 ，不收取申请费、手续费、代庖费等本钱用度。 三是优化效劳意识当好“水保姆”。 向城区宽大用水户提供全天24小时不间断供水和维修效劳 ，无论居民、单位照旧企业 ，遇到供水故障时 ，可随时拨打供水效劳热线电话 ，我们的供水维修人员将在30分钟内加入开展维修 ，并包管12小时内完工通水 ，尽可能缩短维修时间 ，降低因故障停水对企业生产造成的影响。同时 ，我们通过微信民众号、微信群、群发短信等形式 ，实时宣布停水通知和推送种种供水效劳信息等 ，确保用户第一时间了解用水动态、获得用水效劳 ，确保城区局部停水提前12小时通知用户 ，大面积停水提前24小时通知用户。 四是价格信息果真 ，收费阳光透明。 通过营业网点、微信民众号、政府网站公示等渠道 ，向宽大用水户公示通告居民用水、非居民用水、特殊行业用水等种种水费价格信息 ，切实包管获得用水企业的权益 ，让用户定心用水、定心消费。并先后开通了支付宝、微信缴费、银行代收水费业务 ，实现了用户足不出户自助缴费。 通过建立良好的互动效劳机制 ，全力优化营商情况 ，助推企业谋生长 ，进一步强化“立异、务实、高效、继续”的事情作风 ，立足岗位效劳供水 ，全心全意为我县营商情况孝敬力量。 |
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